1. INTRODUCCIÓN


El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva on-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, o los servicios) del HOTEL CASA VALLECAUCANA S.A.S, (en adelante HCV) Identificado con NIT 900.924.594, y número de Registro Nacional de Turismo 42389, con domicilio en Cali en la Carrera 28 No. 5B – 56. Los Términos “Usted” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.hotelcasavallecaucana.com o utilicen los servicios. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez de todos y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se consideran automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con Hotel Casa Vallecaucana, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo.

2. USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE DEL HOTEL CASA VALLECAUCANA S. A. S.


2.1. Servicios de Reserva on-line

a. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en el Hotel Casa Vallecaucana. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y SIN RESERVAS, Y LA VALIDEZ, DE TODOS Y CADA UNO DE LOS TÉRMINOS O CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADOS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON HOTEL CASA VALLECAUCANA S.A.S, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRASCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO.

b. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail en el que se le informará que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma. Este mail le sirve como comprobante de su reserva.

c. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, se le cobrará la primera noche de estancia, incluyendo IVA y tasas.

d. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe 48 horas antes del día de la reserva. Pasado ese tiempo, Hotel Casa Vallecaucana cobrará por concepto de indemnización los gastos de cancelación, que ascenderán al importe de la primera noche con IVA y tasas incluidas. Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En éstos casos se cobrará la totalidad del valor contratado.

f. Precios por habitación y noche. Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, HCV se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se informarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente.

g. Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen IVA según la tarifa impositiva aplicable en el momento. En caso de cambios en la tarifa impositiva entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasione aumento en relación con el precio final informado al cliente durante la reserva. 2.3 El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres y orden público, así como a lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de Contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de Contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Hotel Casa Vallecaucana y/o su imagen. 2.4 Hotel Casa Vallecaucana podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con el objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de HCV, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: administracion@hotelcasavallecaucana.com

3. USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB SITE POR EL USUARIO


3.1 El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

(a) Suprimir, eludir o manipular el “copyright”, marcas y demás datos identificativos de los derechos del HCV o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site del HCV, así como los dispositivos técnicos de protección,

las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos. (b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de HCV obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas. (c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. (d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. HCV no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.

 

3.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a HCV con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la Web Site.

4. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


HCV se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.hotelcasavallecaucana.com.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD


5.1 HCV NO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS QUE SE PUEDAN DEBER A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDAR TÉCNICAMENTE A LA PERSONA AFECTADA, ASÍ COMO INTENTARÁ RESTABLECER LOS MÁS RAPIDAMENTE POSIBLE LA INTERRUPCIÓN, PONIENDO A SU DISPOSICIÓN, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, MEDIOS ALTERNATIVOS.

5.2 HCV NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS, QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.

5.3 SI HCV, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS HABITACIONES CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LE SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, HCV OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD. SI DE LA SUSTITUCIÓN EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, HCV REMBOLSARÁ LA DIFERENCIA.

6. WWW.HOTELCASAVALLECAUCANA.COM Y ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO


El usuario es consciente de que el uso del servicio Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de estos TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN desde el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Por ello, el usuario es consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de estos servicios.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE


Las condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana y en particular por las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables y serán sometidas a la jurisdicción de los jueces colombianos.